公式LINEアカウントを活用したマーケティングや患者フォローアップをコンサルティングしております。
アカウント設定から、登録増加方法の指導、集患方法など様々なフェーズに対応したシステム構築が可能です。

LINEは国内月間アクティブユーザー数が9,500万人以上で、利用者数ランキングと利用率ランキングともに国内1位のSNSメディアです。
全年代の利用率は92.5%。利用率が一番高い年代は20代で98.1%。60代においても80%以上と、どの年代においても非常に高い利用率です。

• 患者様とのコミュニケーションツール
• 処方箋やりとりを用いた、待ち時間の短縮
• 新商品の案内

等、活用方法は様々。

LINEを活用した新規集患特化型のコンサルティングや、現在お困り事項に特化したコンサルティングも可能となっています。

「とにかくIT活用したい！」など、ざっくりとしたお悩みにも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。

マルノ薬局様

公式LINEの導入のきっかけ

Amazonファーマシーやオンライン服薬指導の普及により、地域の薬局がどのように生き残るかを考えていました。
そこで、薬局の公式LINEによって患者様とつながることが重要だと思い、公式LINEを導入しました。

いつから運営してますか？

2022年３月から導入しています。

導入後の友だち登録者数の推移ペースはどうですか？

３月の開始から５月までに登録者2,000名を獲得し、現在では7,000名を超えています。

新規登録者数獲得のための施策は何を行いましたか？

期間を決めて登録キャンペーンを実施しました。
期間を決めて登録のお声がけを強化することでスタッフも集中して取り組めたと思います。

導入後どのように変わりましたか？（処方箋枚数や在宅訪問先等）

LINEで事前に処方箋画像を送信してくださる患者様も増え、近隣の病院以外の処方箋を送ってくださる方も増えました。
事前に準備をすることができるので、患者様が来局されたときには原本と照合しお待たせせずにお薬をお渡しできるようになっています。
またお問い合わせなどの対応もあり、患者様と直接つながれていると感じています。
2022年から2024年で処方箋受付数が116%に増加しました。
またOTCの広告を公式LINEを通じて発信することでOTCの売上も増加しました。

従業員の反応はどうですか？

マニュアルを作成し、研修を実施していただいたことで、問題なく導入することができました。
説明・登録・自動応答・タグ付けなどをマニュアル化することで従業員の負担も軽減できます。
お問い合わせも電話よりもLINEでいただくことで、時間効率がよくなりました。

未導入の薬局さんへコメントをおねがいします。

今後の薬局業界において、患者集直接繋がれるツールは必要だと考えています。
その一つとしてLINEは普及率も高く、有用なツールだと思います。

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メディカルノシステムズでは、公式LINEの導入など、薬局様の業務効率化のお手伝いをさせていただいております。
どんな些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。